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Q. 여러 개의 상품을 한 번에 주문하면서 포인트를 사용했습니다. 이 중 일부 상품만 취소하거나 반품할 때, 포인트를 특정 상품으로 몰아서 환불받거나 카드/현금으로 변경해서 환불받을 수 있나요?

A. 불가능합니다. 포인트는 상품별 금액 비율에 따라 분할 적용되며, 환불 역시 결제하신 수단 그대로 각각 반환됩니다.

당사 시스템은 복합 결제(포인트 + 결제수단 결제) 시, 특정 상품이 아닌 주문하신 총 상품 금액의 비율에 따라 포인트가 자동으로 나누어 적용되는 방식을 채택하고 있습니다.

따라서 일부 상품을 취소·반품하실 경우, 전체 포인트가 아닌 해당 상품에 매칭되어 분할 사용되었던 포인트와 카드/현금 결제액이 각각의 수단으로 분리되어 환불됩니다.

시스템 자동 산정 방식으로 운영되므로 특정 상품으로 포인트를 몰아서 적용하는 것은 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

배송 과정은 각 단계별로 실시간 진행되기에, 취소 요청 확인 시점에서 이미 배송 과정에 들어간 경우는 취소가 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

다음과 같은 경우 반품이 불가능합니다.

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2. 상품의 고유포장(택, 상품 스티커, 비닐, 상품케이스, 신발의 경우 박스) 등을 훼손 및 제거한 경우
3. 시간 경과에 의하여 상품 가치가 감소한 경우
4. 상품 수령 후 7일이 지나 구매 확정 단계가 된 경우
5. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정한 청약 철회 제한에 해당하는 경우

위와 같이 반품이 불가능한 경우 반송처리 될 수 있으며 환불이 불가합니다.

동일 상품일 경우, 오프라인 매장에서 사이즈 및 컬러 교환이 가능합니다. (동일 상품코드에 한함)
매장 방문 전, 해당 스타일의 상품코드/컬러/사이즈 등의 재고를 확인하시면, 좀더 편리하게 교환이 가능합니다.

* 주의사항
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* 오프라인 매장 안내
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